よくあるご質問

Q.電話でのお問い合わせは何時までですか？

A.9:00～17:00の間は、スタッフが応対致します。メール・FAXでのお問い合わせは24時間受付します。

Q.領収書の発行をお願いできますか？

A.領収書の発行は可能です。但し、通常は納品書のみ商品に同封しているため領収書が必要な際はご連絡ください。

Q.返品・交換は可能ですか？

A.返品交換については各ページの下部をご覧下さい。

Q.納期はどのくらいかかりますか？

A.宅急便で配送できるものに関してはご入金が確認でき次第、発送いたします。宅急便では運べないものに関しては打ち合わせの上、配送日を決定いたします。

Q.振込手数料はどちらが負担しますか？

A.恐縮ですが、お振込み手数料はお客様でご負担お願いいたします。
弊社の商品代金は手数料の負担を見込んだ価格設定になっていないため、ご理解の程よろしくお願いしたします。

Q.商品の価格やサイトの表記でおかしいところがあります。

A.ご不明な点や表記ミスなどがございましたら、問い合せフォームより詳細をお知らせください。

Q.希望商品は次にいつ入荷されますか？

A.オークションの性質上、商品の入荷情報については確約することはできません。あらかじめご理解下さいませ。

Q.店頭引渡しは可能ですか？

A.店頭での引き渡しは通常業務がありますので、できかねます。引渡し後の商品の返品・交換も対応できませんのでご注意下さい。