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Q&A

Q.電話でのお問い合わせは何時までですか?

A.9:00〜17:00の間は、スタッフが応対致します。メール・FAXでのお問い合わせは24時間受付します。

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Q.領収書の発行をお願いできますか?

A.領収書の発行は可能です。但し、通常は納品書のみ商品に同封しているため領収書が必要な際はご連絡ください。

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Q.返品・交換は可能ですか?

A.返品交換についてのページをご用意しております。詳しくは返品交換についての専用ページをご覧下さい。
http://woodyloco.com/hpgen/HPB/shop/business.html

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Q.インターネット以外での注文は可能ですか?

A.弊社ホームページ以外からのご注文ですと、FAXでのご注文をお承りしております。(お電話でのご注文はお受けしておりません。予めご了承下さいませ。) こちらのFAXご注文フォームをプリントアウトして頂き、必要事項をご記入頂きFAX番号「0857-28-2820」までお送り下さいませ。

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Q.納期はどのくらいかかりますか?

A.宅急便で配送できるものに関してはご入金が確認でき次第、発送いたします。宅急便では運べないものに関しては打ち合わせの上、配送日を決定いたします。

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Q.振込手数料はどちらが負担しますか?

A.恐縮ですが、お振込み手数料はお客様でご負担お願いいたします。
弊社の商品代金は手数料の負担を見込んだ価格設定になっていないため、ご理解の程よろしくお願いしたします。

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Q.買い物をしたのに、ポイントが付与されません。

A.会員登録はお済でしょうか?ポイントの付与には事前の会員登録が必要となります。
また、お買い物の際はログイン状態でお買い物をしないとポイントが付与されません。ご了承くださいませ。

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Q.商品の価格やサイトの表記でおかしいところがあります。

A.ご不明な点や表記ミスなどがございましたら、以下の問い合せフォームより詳細をお知らせください。

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Q.サンプルは送ってもらえますか?

A.一括購入前にお試しいただけるよう、小口での販売も行っております。希望商品に小口がない場合、ご連絡くださいませ。

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Q.希望数の在庫がないのですが。

A.時期によって入荷・在庫に変動が大きくあるため、商品によって実際の在庫数と異なる場合があります。詳しくはお問合せいただければと思います。
また弊社は実店舗での販売も行っているため、稀に在庫数の調整がされていない場合がございます。その際は、ご迷惑をお掛けいたしますが一旦注文はキャンセルとさせていただきます。また、入荷待ちも受け付けております。

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Q.希望商品は次にいつ入荷されますか?

A.商品の入荷情報については確約することはできません。入荷待ちのご連絡を受けた場合、できる限り早いご対応を心掛けておりますが、仕入先や市場の動向により大きく左右されることをご理解下さいませ。

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Q.注文した後に、数量変更をしたいのですが?

A.出荷前ならば対応できる場合があります。まずはお電話かメールにてご連絡下さい。

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Q.店頭引渡しは可能ですか?

A.店頭での引き渡しは通常業務がありますので、できかねます。引渡し後の商品の返品・交換も対応できませんのでご注意下さい。(通常の配送の場合、全ての商品に運送保険をかけているため、運送過程での破損、欠陥品等の返品・交換に対応しております。)

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